Podmínky vrácení zboží


Tato stránka obsahuje informace o podmínkách vrácení zboží zakoupeného v našem obchodě. Prosíme, pečlivě si přečtěte následující informace, abyste byli plně informováni o svých právech a povinnostech při vrácení zboží.


Právo na odstoupení od smlouvy


V souladu s platnou legislativou máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Tato lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží. Pokud je zboží doručováno ve více částech, lhůta začíná běžet od převzetí poslední části dodávky.


Pro odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte písemně na naší adrese nebo e-mailem. Uveďte číslo objednávky, datum nákupu a popis zboží, které chcete vrátit. Po obdržení žádosti vám zašleme potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy.


Podmínky vrácení zboží


Pro úspěšné vrácení zboží musí být splněny následující podmínky:


  • Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
  • Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
  • Zboží musí být kompletní, včetně veškerého příslušenství, dokumentace a dárků, které byly součástí dodávky.
  • K vrácenému zboží musí být přiložena kopie dokladu o nákupu (faktura nebo paragon).

Pokud zboží nesplňuje tyto podmínky, může být vrácení zamítnuto nebo může být vrácená částka snížena o hodnotu znehodnocení zboží.


Proces vrácení zboží


Pro vrácení zboží postupujte podle následujících kroků:


  1. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na našich webových stránkách, nebo napište vlastní žádost obsahující potřebné údaje.
  2. Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
  3. Zboží zašlete na naši adresu spolu s kopií dokladu o nákupu a vyplněným formulářem pro vrácení.
  4. Po obdržení zboží provedeme jeho kontrolu a do 14 dnů od obdržení vráceného zboží vám vrátíme peněžní prostředky.

Náklady na dopravu vráceného zboží hradí zákazník, pokud není uvedeno jinak.


Vrácení peněz


Peněžní prostředky za vrácené zboží vám vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení peněz zahrnuje cenu zboží a náklady na dopravu, které jste uhradili při nákupu (pokud byla zvolena standardní doprava). Peníze budou vráceny do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.


Zboží, které nelze vrátit


Některé druhy zboží nelze vrátit z důvodu jejich povahy. Jedná se zejména o:


  • Zboží vyrobené na zakázku nebo přizpůsobené podle specifických požadavků zákazníka.
  • Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby.
  • Zboží, které bylo po otevření použito nebo jeho obal byl porušen a z hygienických důvodů nelze vrátit (např. kosmetika, spodní prádlo).
  • Audio nebo video nahrávky a počítačové programy, pokud byl jejich obal porušen.

Reklamace zboží


Pokud je zboží vadné nebo poškozené, máte právo na reklamaci. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Postup pro reklamaci je následující:


  • Kontaktujte nás a popište zjištěnou vadu.
  • Zboží zašlete na naši adresu spolu s popisem vady a kopií dokladu o nákupu.
  • Po posouzení reklamace vás budeme informovat o dalším postupu (opravě, výměně zboží nebo vrácení peněz).

Reklamace jsou vyřizovány v souladu s platnou legislativou a do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží.


Kontaktní informace


Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo reklamací, kontaktujte nás na naší adrese, telefonním čísle nebo e-mailu. Rádi vám poskytneme další informace a pomůžeme s vyřešením vašeho požadavku.


Děkujeme, že nakupujete v našemAnimateDiff obchodě, a věříme, že budete s našimi službami spokojeni.